Imprimer 
Pack E.8  norm@dom NF Services
 
 
Public
  • Responsable qualité, directeur ou encadrant d’organismes de services à la personne à l’exception des entités unipersonnelles et des services de soins.
 
Objectifs pédagogiques
  • Construire sa démarche de certification NF services de façon autonome, à son rythme, selon ses priorités et ses disponibilités
  • Se mettre en conformité avec les exigences de la norme NF Services à domicile
  • Etre prêt pour l’audit à blanc

 

Méthodologie

Cet outil fonctionne comme un lieu de ressources, dans lequel le responsable qualité puise informations, conseils et exemples de modèles de documents tout au long de son processus de création de sa démarche de certification 

 
Informations pratiques et tarif
  • Durée : 60 heures de formation tutorée accessibles en ligne pendant 6 mois
  • Pour en savoir plus : www.idap.org - Rubrique « Notre catalogue » - Cliquez sur " Retrouvez nos formations en ligne ou en présentiel "
  • Tarif (en vigueur pour 2018) : 500 €
Le programme

 

norm@dom est une alternative économique au consulting individuel. Il permet à la structure de progresser à son rythme quel que soit son point de départ à partir d’échelles de niveaux de pratiques 

  • Description des séquences pédagogiques :
    • Accueil, traitement et analyse de la demande
    • Déontologie, relation client, intervention à domicile, organisation interne
    • Amélioration continue de la qualité du service
  • Un outil d’auto positionnement : des exemples concrets auxquels chaque organisme peut se référer pour évaluer ses pratiques et son organisation 
  • Un contenu pédagogique avec une liste de méthodes et compétences à mettre en œuvre pour se mettre en conformité
  • Une boîte à outils de modèles de documents et de procédures types pour faciliter la conception et la rédaction documents internes 
  • Des quiz d’entraînement à l’audit de certification

Un tuteur d’IDAP est disponible tout au long de la formation pour répondre par mail.